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Rücksendung

HundDie Rückgabe von ungeöffneten und versiegelten Produkten im Originalzustand, ist innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum möglich. Dafür gibt es unsere erweiterte Rücknahmegarantie! 

Bei schon geöffneten Produkten ist folgendes zu beachten:

Das gesetzl. Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Kaufdatum erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Produktsets

Produktsets werden von uns nur dann erstattet, wenn sie vollständig und versiegelt zurückgeschickt werden. Rücksendungen einzelner Produkte aus unseren vergünstigten Sets (außer bei Falschlieferungen unsererseits) können wir leider nicht berücksichtigen. 

Rücksendelabel

Die Übernahme der Rücksendekosten übernehmen wir ausschließlich bei Falschlieferungen unsererseits und senden dann ein Rücksendelabel per E-Mail zu. Sollte ein falsches Produkt oder Set bestellt worden sein, tut uns das leid, aber auch hier können wir die Rücksendekosten nicht übernehmen. Hier bitten wir um Verständnis, wir sind nicht Amazon oder Zalando. Je nach Land der Rücksendung, senden wir im Laufe der Rückgabeabwicklung, die entsprechende Rücksendeadresse unserer jeweiligen Niederlassung per E-Mail zu.

Wirkt ein Produkt nicht wie gewünscht?

Je nach Produkt benötigen Naturprodukte 4 bis 8 Wochen und je nach Art der Erkrankung oder zum Beispiel Stärke des Zahnsteins, auch schon einmal länger, um eine Wirkung entfalten zu können. Wir stellen dafür alle erforderlichen Informationen zur Verfügung, in den Produktbeschreibungen, FAQs, im Magazin und in Videos. Sie müssen nur gelesen oder angeschaut werden, das können wir Dir leider nicht abnehmen. Wird das Produkt nicht angenommen? Auch dafür haben wir viele hilfreiche Tipps - wenn wir gefragt werden.

In allen Fällen hilft unser Team sehr gerne weiter! Hier geht's zum Kontaktformular.  

Rücksendung 

Soll die Rücksendung in die Wege geleitet werden, bitte das folgende folgende Rückgabeformular vollständig ausfüllen und an uns absenden. Wir melden uns schnellstmöglich für die Abwicklung der Rücksendung.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird sie von uns auf Vollständigkeit und Unversehrtheit  geprüft. Wenn alles in Ordnung ist, weisen wir die Erstattung an.

Rücksendung
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