Informationen

1. Voraussetzungen für eine Rücksendung

Für die Anmeldung einer Rücksendung sind die Rücksendeinformationen zu beachten. Im Anschluss ist das unten stehende Rücksendeformular vollständig auszufüllen und abzusenden.

Frist: Artikel können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden. Die genauen Bedingungen sind der Widerrufsbelehrung zu entnehmen, die nach dem Einkauf per E-Mail übermittelt wurde und jederzeit online abrufbar ist.

2. Besondere Hinweise

Geöffnete, versiegelte Produkte: Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB vorzeitig, wenn versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nach der Lieferung geöffnet wurden.

Rücksendung von Produktsets: Produktsets können nur vollständig zurückgegeben werden, wenn alle enthaltenen Artikel ungeöffnet, versiegelt und unbeschädigt sind. Die Rückgabe einzelner Bestandteile eines Sets ist ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht für das gesamte Set bleibt hiervon unberührt, sofern dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Beschädigte Produkte bei Lieferung

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, bitte den Kundenservice per E-Mail unter info@dog-fit.com kontaktieren und ein Foto des Schadens mitsenden. Der Fall wird umgehend geprüft und eine Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung) veranlasst. Offensichtliche Transportschäden sind nach Möglichkeit direkt bei der Annahme durch den Zusteller dokumentieren zu lassen (Schadensprotokoll).

4. Rücksendekosten und Erstattung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer gemäß § 357 Abs. 6 BGB, es sei denn, es liegt eine Falschlieferung vor. Im Falle eines wirksamen Widerrufs (siehe 2. Besondere Hinweise) wird der Kaufpreis einschließlich der Kosten der Standardlieferung (günstigste angebotene Versandart) gemäß § 357 BGB erstattet. Zusatzkosten für Express- oder Sonderversand werden nicht erstattet. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

5. Abwicklung der Rücksendung

Zur Anmeldung einer Rücksendung bitte das Rücksendeformular vollständig ausfüllen und absenden. Eine Rückmeldung zur weiteren Abwicklung erfolgt innerhalb von bis zu 3 Werktagen.

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

6. Hinweis zur Rücksendung

Der Absender sollte auf dem Rücksendeetikett gut lesbar angegeben sein. Eine Notiz mit der Bestellnummer oder unser Formular ausfüllen und beilegen. Das erleichtert die Zuordnung und beschleunigt die Bearbeitung.